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Ein autarkes Team ku00fcmmert sich im Fast Lane Service um priorisierte Reparaturanfragen
30.07.2019

Überholspur für Separatoren

GEA Group | Seit Juli 2019 verkürzt ein Fast Lane Service die Reparaturzeiten für GEA Separatoren. Ein autarkes Team kümmert sich um priorisierte Anfragen. Diese Mitarbeiter arbeiten parallel zum regulären Befundungs- und Reparaturservice und können exklusiv und dadurch schneller die betreffenden Fälle bearbeiten.

Der Fast Lane Service wird für Separatoren in allen Anwendungsgebieten angeboten und ist mit einem Aufpreis verbunden, der sich nach dem Trommeldurchmesser richtet. Das Fast Lane Angebot ist zurzeit noch aus Kapazitäts- und Zeitgründen limitiert. Anhand verschiedener Kriterien entscheidet daher zunächst ein Steering Committee über die besondere Dringlichkeit der Reparatur. Wird diese festgestellt, übernimmt das Team Operation den Auftrag und steuert die komplette Koordination in Abstimmung mit den Fachbereichen bis hin zur Versandbereitstellung. Abhängig von der Aufgabenstellung ist eine Reparatur der betroffenen Separatoren in unter zehn Tagen möglich.